Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Inżynier Wsparcia IT
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Inżyniera Wsparcia IT, który dołączy do naszego zespołu i będzie odpowiedzialny za zapewnienie wysokiej jakości wsparcia technicznego dla użytkowników końcowych oraz utrzymanie infrastruktury IT. Osoba na tym stanowisku będzie pierwszą linią kontaktu w przypadku problemów technicznych, a także będzie współpracować z innymi działami IT w celu zapewnienia ciągłości działania systemów informatycznych.
Do głównych obowiązków Inżyniera Wsparcia IT należeć będzie diagnozowanie i rozwiązywanie problemów sprzętowych i programowych, instalacja i konfiguracja oprogramowania, zarządzanie kontami użytkowników oraz zapewnienie wsparcia zdalnego i lokalnego. Kandydat powinien posiadać umiejętność szybkiego reagowania na zgłoszenia, dobrą organizację pracy oraz wysoką kulturę osobistą w kontaktach z użytkownikami.
Idealny kandydat powinien posiadać doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku, znajomość systemów operacyjnych Windows i/lub Linux, umiejętność pracy z Active Directory, a także podstawową wiedzę z zakresu sieci komputerowych. Dodatkowym atutem będzie znajomość systemów ticketowych oraz certyfikaty branżowe, takie jak CompTIA A+, Microsoft Certified: Modern Desktop Administrator Associate czy ITIL Foundation.
Oferujemy stabilne zatrudnienie w dynamicznie rozwijającej się firmie, możliwość rozwoju zawodowego, udział w szkoleniach oraz przyjazną atmosferę pracy. Jeśli jesteś osobą komunikatywną, lubisz pomagać innym i interesujesz się nowoczesnymi technologiami, ta oferta jest dla Ciebie.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Zapewnianie wsparcia technicznego dla użytkowników końcowych
- Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów sprzętowych i programowych
- Instalacja, konfiguracja i aktualizacja oprogramowania
- Zarządzanie kontami użytkowników w Active Directory
- Monitorowanie i utrzymanie infrastruktury IT
- Współpraca z innymi działami IT w celu rozwiązywania złożonych problemów
- Tworzenie i aktualizacja dokumentacji technicznej
- Udzielanie wsparcia zdalnego i lokalnego
- Zarządzanie zgłoszeniami w systemie ticketowym
- Szkolenie użytkowników w zakresie korzystania z systemów IT
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie na podobnym stanowisku (min. 1 rok)
- Znajomość systemów operacyjnych Windows i/lub Linux
- Umiejętność pracy z Active Directory
- Podstawowa wiedza z zakresu sieci komputerowych
- Znajomość pakietu Microsoft Office
- Umiejętność rozwiązywania problemów technicznych
- Komunikatywność i umiejętność pracy z klientem
- Dobra organizacja pracy i samodzielność
- Znajomość systemów ticketowych (np. Jira, ServiceNow)
- Mile widziane certyfikaty branżowe (np. CompTIA A+, ITIL)
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w pracy na stanowisku wsparcia IT?
- Czy znasz systemy operacyjne Windows i Linux?
- Jakie narzędzia do zarządzania zgłoszeniami znasz?
- Czy posiadasz certyfikaty branżowe związane z IT?
- Jak radzisz sobie z pracą pod presją czasu?
- Czy masz doświadczenie w pracy z Active Directory?
- Jakie znasz podstawy sieci komputerowych?
- Czy potrafisz tworzyć dokumentację techniczną?
- Jakie są Twoje oczekiwania względem rozwoju zawodowego?
- Czy jesteś gotowy do pracy w systemie zmianowym?
